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Política de Reembolso o Devolución de ToyCycle.
Renta mensual de juguetes:
El alquiler de los juguetes se basa en una suscripción mensual. Esto significa que, generalmente, no se trata de un reembolso, sino de una interrupción del servicio o un cambio de juguetes.
Estándares de calidad:
ToyCycle se hace responsable de rentar juguetes en buen estado y con un funcionamiento correcto, sin embargo los juguetes son de varios usos, esto quiere decir que han llegado a varias familias y varios niños los han utilizado. Por lo tanto no son juguetes nuevos y se pueden presentar:
- Golpes menores.
- Rayaduras.
- Signos de uso.
- Desgaste.
Nuestra política de reemplazo aplicará si los juguetes presentan:
- Golpes mayores.
- Juguetes sucios.
- Dañados irremediablemente.
- Rompimiento.
- Desprendimiento de partes del juguete.
- Juguetes resarcidos.
- Juguetes electrónicos que no funcionen.
Devolución de Juguetes:
La devolución de juguetes normalmente se refiere a recogerlos al final del mes de renta, lo cual es parte del proceso de la suscripción.
Estado de los Juguetes:
Al devolver los juguetes estos deberán estar en buen estado, limpios, sin daños mayores. Si se presenta algún daño o falta de piezas, podría haber un cargo adicional proporcional al daño que puede ir desde un costo parcial hasta la reposición del juguete.
Si un juguete es perdido o dañado durante la renta, el cliente podría ser responsable de una tarifa de reposición o mantenimiento. Sugerimos comunicarse con atención al cliente por medio de: corr.electronico@toycylce.com
Si un juguete es perdido o dañado durante la renta, el cliente podría ser responsable de una tarifa de reposición o mantenimiento. Sugerimos comunicarse con atención al cliente por medio de: corr.electronico@toycylce.com
Política de Cancelación:
Si decides cancelar el servicio antes de que termine el ciclo mensual, deberás informar sobre la cancelación y devolver todos los juguetes para realizar la cancelación sin reembolso del tiempo utilizado o no utilizado.
En membresías nuevas y antiguas en las que se realizó algún cargo y no solicitaron juguetes, se puede realizar el reembolso total dentro de los primeros 5 días después de la compra de suscripción. El reembolso estará disponible los siguientes 30 días hábiles a partir de su solicitud de cancelación.
En membresías nuevas y antiguas en las que se realizó algún cargo y no solicitaron juguetes, se puede realizar el reembolso total dentro de los primeros 5 días después de la compra de suscripción. El reembolso estará disponible los siguientes 30 días hábiles a partir de su solicitud de cancelación.
Política de reemplazo:
Si los juguetes no cumplen con los estándares de calidad o no funcionan correctamente ofrecemos la sustitución del producto (equivalente al costo del juguete en monedas ToyCycle) dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega de los juguetes, sin costo adicional.
En membresías nuevas y antiguas en las que se realizó algún cargo y no solicitaron juguetes, se puede realizar el reembolso total dentro de los primeros 5 días después de la compra de suscripción. El reembolso estará disponible los siguientes 30 días hábiles a partir de su solicitud de cancelación.
En membresías nuevas y antiguas en las que se realizó algún cargo y no solicitaron juguetes, se puede realizar el reembolso total dentro de los primeros 5 días después de la compra de suscripción. El reembolso estará disponible los siguientes 30 días hábiles a partir de su solicitud de cancelación.